最近，OpenAI 與美國麻省理工學院聯合發表了一份關於 ChatGPT 使用行為與情感影響的研究報告，意外發現AI聊天的重度使用者中有一小群人可能產生相當明顯的依賴與孤獨感。他們在日常對話中不但把 ChatGPT 當作諮詢工具，更將之視為一種陪伴。研究顯示，在高頻率且長時間的互動下，某些人有可能陷入更深層的情感連結。這樣的使用趨勢是否會影響心理健康，值得我們進一步關注。
研究團隊蒐集了約四千萬筆 ChatGPT 平台真實使用紀錄，並要求部分受訪者填寫關於與 ChatGPT 情感互動的問卷；同時也進行了一項隨機對照實驗，邀請近千位參與者每天最少花五分鐘使用 ChatGPT 持續四週，以量測他們在孤獨感、社交意願、情緒依賴程度以及「有問題的使用情境」等指標上的變化。雖然這份研究尚未正式經過嚴謹的審查，但從目前初步資料來看，ChatGPT 與人之間的互動確實存在複雜的情感，主要有以下幾個面向：
AI能給情緒價值嗎？
首先，研究指出 ChatGPT 雖然在全球擁有龐大用戶量，每週活躍使用人數已突破四億，但大多數使用者並不會展現過度感性的互動行為。也就是說，多數人跟 ChatGPT 的交流大多集中在學習、工作協助或創意思考等面向，並不會向它吐露私人心事或使用帶有過多情緒色彩的字句。
然而，研究團隊發現有一小部分重度使用者持續長時間地依賴 ChatGPT，而且在訊息往返中出現「感性互動」的比例相當高，他們甚至在問卷中表示「把 ChatGPT 視為一種朋友」，或感覺 ChatGPT 能填補某些生活中的空缺。這些用戶被研究人員歸類為高度情感投入者，占整體受測者的比例相對不多，但在使用時間與訊息內容上都相對顯著，並且更容易出現孤獨感及情緒依賴。
雖然研究中未明確定義情緒價值，但其中提及的「情緒互動行為」與「情感依賴」現象，與台灣網路社群常說的「AI 很會給情緒價值」有高度重疊。
什麼是情緒價值？
情緒價值 （英文為 Emotional Value） 在社交語境下是指一個人在互動中，對他人情緒產生影響的能力。當你和一個人相處後感到愉悅、被理解、放鬆或被鼓勵，代表他提供了正面的情緒價值；相反地，若讓你感到壓力、煩躁或情緒低落，就是負面的情緒價值。
語音模式與文字模式的差異
有趣的是，研究也針對語音模式與文字模式做了對照。一般印象中，語音聊天可能更具臨場感，或許更容易讓人投入情緒。但結果顯示，一開始短期使用語音功能的用戶似乎更能獲得正面的安慰或陪伴感，然而若使用時間過長，反倒可能導致更高程度的孤獨或情緒依賴。
另一方面，純文字模式的使用者並非就毫無風險，因為研究觀察到在文字對話中也會出現高情感投入，只是發生比例較低。
值得注意的是，研究團隊特別提到，在長期、大量使用的情況下，無論是純文字模式或語音模式，都有可能造成部分人出現較明顯的「有問題的使用情境」傾向，比如情緒上離不開 ChatGPT、減少與真實社交圈的互動、甚至感到一旦離開 ChatGPT 就寂寞難耐。
私人討論與非私人討論的差別
不僅如此，研究人員還將對話內容分成「私人討論」與「非私人討論」來做探討。私人討論指的是涉及個人情緒、生活瑣事或自我覺察的互動，例如向 ChatGPT 談論自己的人際困擾、人生規劃、情感問題等；相較之下，非私人討論則偏向討論公共議題、知識型問答或工作發想等。
令人驚訝的是，與想像相反，長期大量進行「非私人討論」的用戶，比起經常談心事的用戶，更容易出現情緒依賴。
原因可能在於，當用戶抱持工具性使用心態（如找靈感、寫簡報、解題），若反覆且頻繁地依賴 AI，最終也會在潛意識中會將 ChatGPT 視為隨時可解決問題的救火大隊，一旦離開就缺乏安全感或無法自行面對生活瑣事。反之，偶爾透過 ChatGPT 進行自我抒發的用戶，或許因同時自我覺察孤獨感而更注意在現實社交中尋求互動，反而較不容易陷入過度依賴。
個人因素與文化差異會有影響
研究也暗示，一個人本身的情緒需求、對 AI 的認知以及使用時長，都是導致最終心理影響的關鍵因素。像是那些本就較容易對人或事物產生強烈依附感、或在現實生活中缺乏穩定社交的用戶，往往更容易把 ChatGPT 當成精神支柱。
又或者，有人認定 AI 可以像家人或朋友一樣陪伴自己，因此更傾向每天長時間與 ChatGPT 繼續交流，進而進入日常習慣甚至難以脫身。
不過這次研究主要以英語使用者、且多數來自美國作為樣本，尚未涵蓋不同語言環境或地區的用戶情況。例如台灣的使用者，可能在生活節奏、社會壓力及文化背景等面向上與美國用戶有所不同。由於研究團隊尚未擴大到其他地區與語言，未來若有更多台灣在地的數據，或能更精準地探討 ChatGPT 與台灣使用者的關係模式。
研究侷限與未來
儘管該研究帶來許多新穎觀點，OpenAI 與 美國麻省理工學院 也強調這只是初步結果，尚未透過完整的學術期刊審查程序。他們承認自我報告的問卷調查可能存在誤差，研究期間也相對有限（約四週），而且使用情感偵測的分類器並非萬無一失，可能錯失一些更微妙的情緒表達。此外，人們的心理健康狀態往往需要更長期的觀察，若要評估 AI 與人類長期互動的影響，可能需要更長周期的深入追蹤。
無論如何，這項研究依然為業界與學術界提出了一個重要訊號：AI 工具不僅影響我們的工作效率，也潛在影響個人生活、社交行為與心理健康。
面對這種人機關係可能帶來的種種影響，平台設計者和政策制定者需更謹慎地考慮如何在技術演進中，協助使用者保持心理健康，避免淪為數位成癮或孤獨無依的狀況。
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常跟AI聊天算情緒依賴嗎？
不一定。關鍵不在於聊天頻率，而是你是否過度依賴它帶來的情緒安慰，或因此減少與他人的真實互動。如果你離開它會焦慮、覺得空虛，就可能有情緒依賴傾向。
如果覺得 ChatGPT 很懂我，是不是很危險？
覺得被理解是正常的情緒，但若你開始把它當成唯一傾訴對象，或對它的回應產生強烈的情緒波動，那就要留意是否投射了太多心理期待。
