大家有沒有想過，如果有一天銀行不小心多匯了好幾兆美元到你的帳戶？這聽起來像天方夜譚，但這正是花旗銀行最近發生的真實事件！花旗銀行誤將81兆美元（約新台幣2,665兆元）匯入一位客戶的帳戶，而原本應該只匯280美元。幸好，這筆天文數字的交易在幾小時後就被發現並修正，沒有造成實際的資金損失。
不過，這起事件卻引發了外界對花旗銀行內部控制系統的質疑，也讓人不禁擔心，這樣的大烏龍，會不會再次發生？
花旗銀行誤匯81兆美元事件
去年4月，花旗銀行的一位員工在處理一筆280美元的轉帳時，不小心輸入了錯誤的金額，導致系統將81兆美元匯入客戶帳戶。這個錯誤起初被兩位員工忽略，直到第三位員工在交易處理後90分鐘才發現問題。花旗銀行隨後在數小時內撤銷了這筆交易，並向美國聯邦準備理事會和貨幣監理署報告了這起出錯的事件。
花旗銀行發言人表示：「儘管這樣龐大的金額實際上不可能被執行，我們的偵測控制系統迅速發現了這起輸入錯誤，並且撤銷了這筆交易。我們的預防控制措施也會阻止任何資金離開銀行。」發言人強調，這起事件並未對銀行或客戶造成影響。
然而，81兆美元是個什麼概念？這筆金額遠遠超過花旗銀行自身的市值（約1,500億美元），甚至比美國股市的總市值，2024年底約62兆美元還要高出許多。事實上，81兆美元足以買下馬斯克的全部資產，約3,430億美元，還可以買200多次。這樣的錯誤，無疑讓人瞠目結舌。
花旗銀行的過往錯誤
實際上這並不是花旗銀行第一次發生類似的烏龍事件，早在2020年，花旗銀行就曾誤將9億美元匯給化妝品公司 Revlon 的債權人，引發長達兩年的法律糾紛，最終才追回大部分款項。這起事件不僅讓花旗銀行付出高昂的代價，也導致時任執行長 Michael Corbat 下台。
此外，2022年花旗銀行的一位交易員在歐洲股市操作時，不小心多輸入了一個零，導致一筆原本5800萬美元的股票交易變成14億美元，引發歐洲股市的閃崩，一度蒸發了3,000億歐元的市值。英國監管機構因此對花旗銀行罰款6,160萬英鎊。
這些事件顯示，花旗銀行可能在內部控制和風險管理方面存在長期問題。美國監管機構在2020年，曾因花旗銀行未能解決內部問題，對其罰款4億美元。現任執行長 Jane Fraser 上任後，才將改善風險和控制列為優先事項，但去年監管機構仍因花旗銀行在修復數據管理問題上進展不足，再次罰款1.36億美元。
