Canva，以方便設計著稱的線上設計平台，近日引起軒然大波。隨著新一波的AI功能上線，公司宣布將其訂閱價格暴漲超過300%，特別是針對其商業用戶的「Canva Teams」方案。對於一向以平價和易用性著稱的Canva來說，這次的價格調整讓許多用戶感到震驚，並在社群媒體上掀起了猛烈的反彈。
Canva漲價三倍，企業用戶叫苦連天
Canva近期通知企業用戶，他們的訂閱費用將從每年$119.99美元上漲至$500美元，儘管第一年會提供40%的折扣，即$300美元，但價格的急劇上升仍讓許多用戶無法接受。在澳洲，Canva Teams的訂閱價格也將從每月$39.99澳元調整至$13.50澳元每位用戶，五人團隊每月費用將達$67.50澳元，價格漲幅超過68%。
這一價格大幅上調讓許多小型企業難以負擔。對於依賴Canva進行日常設計工作的用戶來說，這次價格上漲無異於一記重擊。許多人紛紛表示，Canva的價值在於其簡單易用的介面和豐富的範本，而非新增的AI功能。「我們不需要更多功能，只想要一個能穩定運作且價格合理的工具」，一位用戶在社群平台X（前稱Twitter）上抱怨道。
Canva的AI功能升級是否值得這樣的漲價？
Canva在此次漲價中表示，這是由於「擴展了產品體驗」，特別是加入了大量的AI功能。例如，Canva推出了「Magic Replace」功能，可以快速替換設計中多個項目的資產，「Magic Eraser」則能移除圖片中的不需要元素，而「Magic Edit」甚至可以使用生成式AI將設計中的物件替換為全新的元素。
這些AI功能聽起來無疑是吸引人的，但許多用戶並不買單。對於許多Canva的忠實用戶來說，這些新功能並不是必須的。「我們沒有要求這些AI工具，卻被迫為此支付更高的價格，這讓人無法接受」，一位網頁設計老師Jen Kramer批評道。
Canva的用戶轉向，Adobe成最大受益者？
隨著價格的飆升，許多用戶開始尋找替代方案。Adobe成為這場爭論中的最大受益者，許多人紛紛表示將退訂Canva並重回Adobe懷抱。一位用戶在X上表示：「我將取消Canva訂閱，回到Adobe。畢竟我根本不需要第二個用戶席位，這價格漲得太離譜了。」
這次的價格策略也讓Canva陷入了一個身份認同危機。長期以來，Canva以其低成本和簡單上手的設計工具贏得了廣大初學者和小型企業的青睞，這讓它與Adobe這樣的專業級軟件形成了差異化競爭。然而，隨著AI工具的引入和企業用戶的擴展，Canva似乎正試圖與Adobe、Figma等高階設計工具競爭，但這樣的定位轉變卻不一定是所有用戶所期待的。
Canva的回應與未來的挑戰
對於此次引發的爭議，Canva的發言人表示：「我們的定價反映了產品在早期階段的價格，且這些價格已經維持了四年。我們現在的價格調整是為了匹配我們擴展的產品體驗。」公司強調，這些新增功能為用戶帶來了更多的價值，因此價格的上漲是合理的。
然而，儘管Canva努力說服用戶這次漲價是值得的，但社群媒體上的反應顯示，大多數用戶並不買帳。許多小型企業表示，Canva最吸引人的地方在於其親民的價格和簡單的操作界面，而不是新增的AI功能。
隨著許多用戶轉向其他競爭對手，Canva必須迅速應對這次危機，否則可能會失去其原有的市場定位，並面臨更大的用戶流失風險。在價格與功能的平衡上，Canva需要重新審視其策略，否則這場定價風波可能會讓它付出不小的代價。
