蘋果公司 (Apple) 再度因隱私疑慮鬧上新聞版面，近期蘋果決定支付9500萬美元（約新台幣近 30 億）來和解一宗長達五年之久的集體訴訟。該訴訟內容指控，Apple 的語音助理 Siri 會在未經使用者明確喊出「Hey Siri」指令時，就被意外觸發並錄製對話，甚至可能將部分內容與廣告商分享，這涉嫌嚴重的蘋果竊聽指控。
蘋果 Siri 侵犯隱私權訴訟
根據美國加州聯邦法院最近公開的和解文件顯示，早在 2019 年，便有吹哨者投訴 Siri 存在「偷錄音」的問題，認為 Apple 旗下包含 iPhone、Apple Watch 等搭載 Siri 的產品，經常在用戶沒有說出「Hey Siri」或沒有刻意手動啟動的情況下，就自動錄下私人對話。
更有使用者反映，原本只是和朋友或家人提到某家連鎖餐廳、某款運動品牌鞋子或醫療療程，之後竟陸續收到相關廣告推播。原告團隊指控，這些被「偷聽」到的內容疑似被分享給第三方業者，用來進行更精準的商品或服務推薦。
長達5年官司接近尾聲，蘋果同意和解
根據訴訟內容，Siri 從2014年9月17日起一直到2024年底，都可能在使用者並未給予同意的情況下被觸發。如今，Apple 雖不承認有任何違法或不當行為，但仍選擇同意以 9,500 萬美元來達成和解。該和解方案目前已提交給加州北區聯邦法院審閱，預計2025年2月14日將召開庭訊，若法官最終批准，即可正式生效。
按照和解條款，符合訴訟條件的人，例如該地區當前或曾經擁有Siri功能之Apple裝置的用戶，只要在2014年9 月至2024年12月31日之間使用過 Siri，就有資格提出索賠申請，每台具備 Siri 的裝置最多可獲得20美元補償，且每位用戶的可申請設備上限為五台。
也就是說，在理想情況下，有些用戶或可領取到100美元左右，但或許此案件將和眾多集體訴訟類似，最終實際真正參與申請的人比例並不會太高，法庭文件預估大約只有3%至5%的用戶會向蘋果索賠。
聯合代理律師團費用掀討論
根據美國法院遞交的文件，該案件的律師團隊最高可要求從 9,500 萬美元和解基金中提取約 2,850 萬美元（部分文件顯示或可達 2,960 萬美元），作為訴訟代理費用與其他雜支。這筆費用約佔整體和解金的三成，不少網友調侃：「又是一場律師（及法務團隊）最終賺最多的官司。」
不過其實這次的比例，在美國集體訴訟中並不算太離譜，很多大型隱私爭議或壟斷官司的律師團隊都採取「勝訴／和解後再抽成」的合作模式。
科技公司的隱私爭議不斷
蘋果公司長年以「隱私」作為行銷主軸，甚至在自家官網與大型廣告看板上大肆宣傳，強調每一筆使用者資料都受到嚴格保護。
雖然這 9500 萬美元對 Apple 而言可說是九牛一毛，根據市場估算，Apple 自 2014 年以來的獲利上看 7050 億美元，光是最新財年利潤就達 900 多億美元，這代表9500 萬美元或許僅等同該公司短短數小時的獲利。然而，雖然金額對 Apple 來說並不算巨大，卻釋出了一個重要訊息：在消費者隱私與科技巨頭的獲利之間，類似衝突仍在持續發酵。
因為像其他科技巨頭公司近期也有類似訴訟官司，例如歐洲消費者針對 Google 的語音助理也提出相同質疑，後來當歐洲媒體與監管機關公開 Google 可能違規保留或分析用戶聲音數據後，業界開始重新審視語音助理背後的隱私風險。未來，Apple、Google、Amazon 等都可能得面臨更嚴格的內外部監督。
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